商品やサービスの魅力を「たった一言」でお客様に伝える「キャッチフレーズ」の作り方

キャッチフレーズ作成術

まずはお客様の「心」を揺さぶる（＝共感）

モノを売る前に、まずお客様に「あ、それ分かる！」と共感してもらうことがスタートです。
そのために一番分かりやすいのが、「天国」と「地獄」を想像してもらうことです。

地獄: その商品がないことで起きる、最悪の瞬間。

・愛犬が、ツルツルのフローリングで滑って「キャン！」と鳴く瞬間。

・足腰が弱ってきたシニア犬が、歩くのをためらっている姿。

キャッチフレーズ例：「あっ、また滑った！」「ごめんね、走っちゃダメ…」

天国: その商品を手に入れたことで訪れる、最高の瞬間。

・コーティングした床で、愛犬が嬉しそうに走り回る姿。

・家族みんなが、安心して愛犬と遊んでいるリビング。

キャッチフレーズ例：「おかえり！思いっきり走れるね！」「ウチが、ドッグランになった！」

この「地獄」と「天国」のどちらか、あるいは両方を見せるのが、キャッチフレーズの基本です。

「お客様」になりきる

この床コーティングなら、ターゲットは「愛犬の足腰を心配する家族」です。
その人が、心の中でポロッとつぶやく言葉を探しましょう。

・良い例：「あの子、最近よく滑るのよね…」「この床、危ないかなぁ」

・ダメな例：「愛犬の歩行快適性を追求した、次世代フロアソリューション」（…こんな風に「どうだ！考えたぞ！」というのは、誰の心にも響きませんよね）

「誰」に言わせるかを変えてみる

いつも社長（売り手）が「うちのはイイですよ！」と言うだけでは、お客様は飽きてしまいます。
そこで、セリフを言う人（話者）を変えてみましょう。

お客様（犬）自身に言わせる

・「キュン！（もう滑らないよ！）」

・「（しっぽフリフリ）走っていい？」

開発者（社長）の「本音」を言わせる

・「犬の肉球、100パターン研究しました。」

・「この”わずかな”ザラつきが、命なんです。」

（こだわりや熱意が伝わりますね）

まったくの第三者に言わせる

・「そのフローリング、愛犬には”スケートリンク”ですよ？」（ドキッとさせる）

・「あ、床替えました？」（獣医さんやトリマーさんのセリフ）

このように、「誰」の視点で語るかを変えるだけで、言葉の印象はガラッと変わります。

「写真」や「動画」と連動させる

チラシやホームページには、必ず写真や動画（ビジュアル）がありますよね。
もしビジュアルで「犬が滑って転びそうになっている瞬間」が伝わるなら、言葉は短くていいんです。

・ビジュアル：犬が「あっ！」と体勢を崩す写真

・キャッチフレーズ：「…………（無言）」や「あっ…」

これだけで、写真の意味がグッと深まり、お客様の心に刺さります。

「数字」はウソをつかない（説得力）

お客様は「スゴイ」「安心」と言われるより、「具体的な数字」を見た方が納得します。

「滑りにくい床です」

・⇒「滑り抵抗係数、従来の2.5倍。」

・⇒「施工後、8割のワンちゃんが走るようになりました。」

・⇒「安心の10年保証。」

数字はごまかしが効かない分、お客様に「本気だ」と伝える一番強い武器になります。

まだまだある！「型」を知っておこう

他にも、すぐに使える「型」があります。

業界の「決まり文句」を拝借する

・「ワンちゃん目線で、考えました。」「ご家族（ペット）の健康と安全のために。」

「選び方」を教えてあげる

・「床選びは、愛犬の足腰で考えましょう。」

「比べさせる」

・「そのワックス、本当に滑り止めになってますか？」

まとめ

キャッチフレーズの作り方に「絶対の正解」はありません。
いろいろ試して、お客様の反応が一番良いものを見つければいいんです。

ただし、キャッチフレーズと違って、会社や商品が「ずっと言い続ける」看板や「のれん」のような言葉（例：「お、ねだん以上。ニトリ」など）は別です。
これは頻繁に変えるものではないので、じっくり考える必要があります。

まずは今回ご紹介した「型」を使って、お客様の心に響く「キャッチフレーズ」を考えてみませんか？