お客様が「ぜひ、あなたから買いたい」と言ってくれる関係づくり
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信頼を得る方法 商売の基本は、商品を売ること。 それは間違いありません。 しかし、特に初めてのお客様にとっては、いきなり「この商品は素晴らしいですよ！さあ、買ってください！」とアピールしても、心にはなかなか響きません。 […]
「売上アップ」の記事一覧
売上アップのための「お店・商品のポジショニング」見直し案
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売上アップのためのポジショニング見直し お店や商品の「ポジショニング」。 これは、たくさんあるライバルの中から、お客様に「あなたのお店（商品）を選んでもらう」ための、「自分だけの立ち位置」を見つける、とても大切な作戦です […]
売り込まなくても自然と売れる！魔法の質問でお客様の心をつかむ方法
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魔法の質問でお客様の心をつかむ お店に立ったとき、お客様に良さを伝えようと、つい一生懸命に商品の説明から始めていませんか？ 実はそれ、お客様が心のシャッターを下ろしてしまう原因かもしれません。 今回は、お客様が思わず「こ […]
商品の「すごいところ」を語るだけでは、お客様の心は掴めない
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熱い思いで顧客をファンに お店の商品の「こだわり」や「うんちく」、例えば「このお肉はA5ランクで…」「この素材は〇〇産で…」といった説明は、もちろん大切です。 それは商品の「頭の良さ」を伝えるようなものです。 しかし、そ […]
お客様が、あなたのお店の「ファン」であり続けるたった一つの秘訣
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顧客との関係を深める秘訣 新しいお店、安いお店は、たしかに魅力的です。 お客様が「ちょっとだけ、他のお店も試してみようかな…」と思ってしまうのは、仕方のないことかもしれません。 まるで、新しいもの好きな恋人を追いかけるよ […]
商品の「弱み」を「魅力」に変える考え方
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課題再設定でアイデアを生む あるハンバーガー屋さんが、「うちの商品は不健康だ」という世間のイメージに頭を悩ませていました。 「なんとかして、うちの商品が健康的だと伝えられないか…」 そう考えて、一生懸命アピールしようとし […]
お客様が本当に欲しいものは、商品ではなく「素敵な体験」です
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顧客体験を売る お店に立つと、どうしても「この商品をどう売ろうか」と、モノばかりに目がいってしまいがちですよね。 でも、少しだけ立ち止まって考えてみませんか？ あなたがその商品に込めた想いを。 どんなお客様の笑顔を思い浮 […]
一番乗りの法則で売上アップ
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一番乗り戦略 ビジネスで成功するための大切な考え方のひとつに、「一番乗り」を目指すというものがあります。 これは、誰かの後を追いかけるのではなく、「あなたが一番です」と言える自分だけの土俵（分野）を作り出すということです […]
お客様の「心の中の指定席」を確保する、たった一つの方法
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ポジショニングで顧客の心をつかむ あなたの商品やサービス、本当に届けたい人にその魅力、伝わっていますか？ 「良いものを作っているのに、なぜか売れない…」その悩み、もしかしたら「伝え方」にあるのかもしれません。 今回は、あ […]
モノが売れない時代の新しい武器。「完成までの道のり」を売る方法
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完成までの道のりの共有でファンを増やす 今の時代、インターネット、特にSNSが生活の隅々まで広がり、情報が溢れかえっています。 まるで、巨大なショッピングモールで、何千ものお店が「新商品が出ました！」「うちのが一番です！ […]
あなたのお店、どう覚えてもらいますか？ ～お客様に選ばれるための「旗印」の見つけ方～
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お店の選ばれ方 もし、すでにおいしくて人気のパン屋さんがある町で、あなたが新しくパン屋さんを開くとしたら、どうしますか？ 多くのお客様は、一番近くにある、あるいは一番有名なお店を選びがちです。 その中で、わざわざあなたの […]
お客様が本当に「欲しい」ものは何でしょう？
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ベネフィットと顧客負担 お店や会社を経営していると、「どうすれば、もっとお客様に喜んでもらえて、売上も上がるんだろう？」と誰もが考えますよね。 その答えを見つけるための、一番大切な考え方が「ベネフィット」です。 難しく聞 […]
越後屋の成功要因と模倣困難性
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江戸時代の呉服店「越後屋」が、なぜあれほど大きな成功を収めたのか。 その秘密は、単に「現金払いで、言い値なしの正札販売」という画期的なアイデアだけにあったわけではありません。 成功の裏には、4つの要素がまるで精密な歯車の […]
売上を「2倍」にするのは、実は難しくない！魔法の”かけ算”思考
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売上2倍は「かけ算」で簡単 売上を「2倍」にするのは、実は難しくない！魔法の”かけ算”思考 「お店の売上を2倍にしたい！」 そう聞くと、多くの方が「お客様の数を今の2倍にしないと…」と、途方もなく […]
売上が落ち込んだ時こそ、お店の『宝物』に目を向けよう！
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お得意様を大切に 売上が下がると、「新しいお客様をどんどん呼ばないと！」と焦ってしまいがちです。 もちろんそれも大切ですが、実はもっと確実で、心も温かくなる売上アップの方法があります。 それは、今すでに皆さんのお店を支え […]
なぜか売上が伸びない…？お客様の「買わない理由」に隠れた大ヒント
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売上伸び悩み、顧客心理を探る 「うちの商品は良いものなのに、なぜか売上が伸び悩んでいる…」 こんな風に、理由がはっきりわからない壁にぶつかっていませんか？ その答えは、商品そのものではなく、お客様の「心の中」に隠されてい […]
お客様の「おいしかった！」を「だから、また行きたい！」に変える魔法
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顧客体験を深める連絡とは？ ご来店いただいたお客様へのお礼の連絡。 「ありがとうございました」だけで終わらせていませんか？ 実は、そこに「ある一言」を添えるだけで、お客様との関係がぐっと深まり、お店のファンが自然に増えて […]