【ご注意】「とりあえず値引き」が、あなたのお店をダメにする理由
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値引きの罠：お店をダメにする理由 お店の「値引き」。ついつい、お客様の気を引くために使ってしまいたくなりますよね。 でも、その値引き、使い方を間違えると、かえってお客さんを遠ざけてしまう「劇薬」にもなりかねないのです。 […]
「経営者マインド」の記事一覧
なぜ、小さな会社は「値下げ合戦」をしてはいけないのか？
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値下げ合戦の危険性とコストリーダーシップ ビジネスの世界では、自分の会社の「立ち位置」を正しく知ることが、まるでスポーツの作戦会議のように重要です。 特に、自分よりはるかに大きな相手とどう戦うかは、会社の未来を決めると言 […]
顧客との深い関係構築術
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お客様との関係は「恋愛」とよく似ています ビジネスにおけるお客様との関係づくりは、何度もデートを重ねるよりも、たった一度の出会いで運命を感じる「恋愛」に似ているのかもしれません。 おっしゃる通り、大切なのは会う回数の多さ […]
小さな会社の最強の武器は『使命感』である
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会社に宿る「見えない引力」の正体 街を歩いていると、なぜかいつも人が集まっている会社がありませんか？ 一方で、同じような事業をしているのに、なぜかひっそりとしている会社もある。 この違いは一体どこから生まれるのでしょうか […]
会社の会議やイベントが劇的に変わる！大切なのは「おもてなし」の心です。
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会社の会議やイベント、飲み会など、人が集まる機会はたくさんありますね。 主催することもあれば、参加することもあるでしょう。どちらの立場でも、「今日の集まりは、なんだか心地よかったな」「普段話せない人と話せて、新しい発見が […]
なぜ、あなたの会社の会議や飲み会は「つまらない」のか？
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集まりの目的を見失うな 私たちの毎日は、大小さまざまな「集まり」でできています。 家族や友人との食事会、地域のイベント、そして会社の会議や飲み会など、数え上げればきりがありません。 でも、胸に手を当てて考えてみてください […]
なぜ、会社はなかなか変われないのか？～変化を邪魔する「組織の慣性」の話～
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組織の慣性と現状維持バイアス 会社やチームといった「組織」が、なかなか新しいことに挑戦できなかったり、昔ながらのやり方を変えられなかったりすることを、物理学の法則に例えて「組織の慣性」と呼ぶことがあります。 少しイメージ […]
熱意ある企画の出発点
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何かを良くしたい、変えたいと思ったとき、全てのスタート地点はたった一つのシンプルな問いかけです。 それは、「で、自分はどうしたいんだっけ？」ということです。 新しい企画やアイデアというのは、いわば「料理」と似ています。 […]
「美味しい！」で終わらせない人が、ビジネスで成功する理由
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「なぜ、これは良いのだろう？」「どうして、これは魅力的なんだろう？」 このように、物事の裏側にある「理由」を自分の頭で考えるクセがなければ、あなたはいつまでも商品やサービスを「つくる側」にはなれません。 生涯、「お客さん […]
会社の「今」の姿は、いわば過去を映し出す鏡です。
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もし今、会社の資金繰りが苦しかったり、売上が伸び悩んでいたりするとしたら、それは「今日、突然問題が起きた」のではありません。 鏡に映った今の姿は、これまでの行動や決断が積み重なった「結果」に過ぎないのです。 それは、健康 […]
社員やお客様の心を動かす、社長自身の「物語」の力
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社長の物語で信頼を築く 会社を動かすのは、立派な計画書やデータだけではありません。 社長である「あなた」という人間を、社員やお客様に信頼してもらうことが、すべての始まりです。 では、どうすれば信頼を勝ち取れるのでしょうか […]
お客様との絆を深める「宝の地図」を、一緒に作りませんか？
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コミュニティビジョン作成のヒント あなたの会社やお店を応援してくださるお客様。そんな大切な「ファン」の方々と、もっと強いつながりを作るための「仲間づくりの場（コミュニティ）」を想像してみてください。その活動を成功させるた […]
基本理念を分かりやすく解説
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将来を見通す力のある、優れた会社にとって、会社の「憲法」とも言えるのが基本理念です。 これは、 私たちは何者なのか（会社の個性や価値観） 何のために存在するのか（会社の社会における存在意義） 何を目指しているのか（会社の […]
怒りを建設的エネルギーに変える方法
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職場で「なんでこんな理不尽なことが…」「これはおかしい！」と、どうしようもない怒りやもどかしさを感じることがありますよね。 その気持ち、決して無駄にしないでください。 それは、あなたの会社やチームがもっと良くなるための、 […]
目先のコスト削減に潜む、会社の「宝」を失うリスク
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最近、海外の安い商品が増えて、値下げ競争が大変になってきた。 「うちもコストを削減するために、自社での生産はやめて、人件費の安い海外の工場に製造をお願いしよう」 ――― このように考える経営者の方は少なくありません。 一 […]
売上向上へ「なぜ？」を深掘り
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ある町の小さなケーキ屋さんを例にお話ししましょう。 そのお店は、腕利きのパティシエが作る美味しいケーキが自慢で、創業当初はショーケースに並んだケーキを一つひとつお客様におすすめしていました。 自分たちのことを「美味しいケ […]
会社の売上が伸びる、たった１つのシンプルな原則
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売上向上のためのシンプル原則 「どうすれば、もっと売上が上がるんだろう？」 「うちの会社も、もっと成長したいな…」 従業員が10人未満の会社では、社長も社員も、みんながそう願っているはずです。 その願いを叶える方法は、実 […]
あなたの会社は「モノ」を売っていますか？ それとも「価値」を売っていますか？
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ここに、考え方が違う2つの化粧品会社があります。 A社：「うちは、化粧品という『モノ』を作って売っています」 B社：「うちは、お客様が美しくなることで得られる『素敵な毎日と自信』を売っています」 もし将来、化粧品よりもっ […]